客如云彭雷：客如云未来会向数据型公司转型

　　近日，客如云第二届开放平台大会在北京四季酒店隆重召开。客如云创始人兼CEO彭雷在大会上阐述了大会核心主题“开放、融合、共赢”。

　　除了回顾客如云开放平台2017年在“人、财、物、客”四个维度取得的成绩以外，本次大会还重点提到了客如云的业态升级、国际化升级、大数据升级以及金融升级。通过四大升级的实现，客如云开放平台将成功建设餐饮零售业在智能互联网时代的生态圈。

　　那么现在客如云离理想的餐饮场景还有多远呢？彭雷接受了环球网智能记者的采访。彭雷认为，智慧餐饮是智慧化生活服务业的一个分支，从产品的场景化来说，目前已经实现了真正服务于消费者，只不过，目前服务比重占消费比例还是很低，智慧化的体验出现到市场的普及还需要一段时间。

　　彭雷以手机购买电影票为例，他说：“手机购买电影票这种形式其实十几年前就有，只不过如今大家习惯这种购买方式，发展到现在的规模，也不过就是近几年来的事情。这其实也就是我一直所强调的行业拐点将至，餐饮业目前的智慧化体验也就刚刚占10%左右，但是很快会迎来批量化的增长，这是一个趋势。”

　　对于商业用户来说，尤其是小本经营的小型餐饮、美发店来说投入每一分钱都需要精打细算，获得这部分的用户，对于智慧生活服务，无论从市场规模来说还是从业绩来说都十分重要。但是如何能够说服小商家经营者愿意付费购买服务显然是一个难题。

　　彭雷坦言，目前的成本确实还比较高，但是一方面未来客如云会不断的努力降低成本，以更低的价格来适应商家的需求，另外一方面就要看服务是不是能够切实的给商家创造出价值。现在人人都有智能手机，因为它能够给我们提供很多智能化的服务，如果能让商家用比较能够接受的价格把他的店面也智能化，并且能够解决移动支付所面临的算账、错账、人力成本的问题，甚至是小额贷款等金融服务等小商家经营过程中的痛点，投入的资金不是费用而是变为成本的时候，相信商家是愿意付费的。

　　谈及未来的发展，彭雷说，“目前客如云是一家SaaS公司，未来的发展方向是向着数据公司发展，因为客如云服务大量的客户，自然会积累很多的数据，当今时代数据很重要，比如未来我们会基于数据跟银行合作提供金融类服务，基于数据为银行做放贷的风控模块等。目前我们的收入90%都是软硬件的收入，我觉得在未来三年我们软硬件收入会降到50%，另外50%会来自于数据、金融、开放平台的收入，等这些收入比例占到公司一半的时候，我就可以说客如云是一家数据公司。”

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