疫情推进零售线上化，光云科技迎来新的增量空间

　　突发的疫情，给线下实体零售按下了暂停键，零售企业对业务线上化、数字化的需求进一步提升，以有赞、微盟、光云科技为代表的电商SaaS企业将迎来新的一波发展机遇。春节期间本应是一年销售旺季的购物中心、零售门店纷纷闭店，从餐饮、鞋服到美妆、电子数码，线下实体零售遭受重创。

　　为最大程度恢复生意和自救，零售企业纷纷将重心转向线上渠道，依靠电商平台和小程序实现用户触达和销售。比如，疫情期间，林清轩利用线上的淘宝+直播+小程序+社群进行全渠道销售，实现日营业额200万元，业绩同比增长145%。

　　总体来说，率先构建起线上交易和营销服务体系的零售企业受疫情冲击更小，而原有数字化能力较弱的企业，在疫情期间和疫情过后对于线上电商、小程序建站以及运营管理服务的需求将大幅提升。正如2003年的非典某种程度上推动了淘宝、京东等电商平台的诞生，2020年的新冠疫情将再次推进零售业的线上线下融合。其中，除了以阿里生态为代表的传统电商平台以外，线下门店在构建全渠道交易体系中，微信生态的小程序以及短视频直播等新兴线上渠道也势头强劲。

　　零售企业开展电商业务，依托于一系列电商服务的支撑。电商服务的范畴主要涵盖交易服务、支撑服务和衍生服务。其中，交易服务为企业搭建线上消费场景，帮助零售企业在线上与消费者连接并完成交易，典型代表有小程序和直播工具。支撑服务指为交易服务提供支撑的商城管理、订单管理、会员管理等工具。衍生服务为由电商服务衍生出的代运营、营销服务等。其中，交易服务和支撑服务包括大量的电商SaaS产品，帮助企业解决电商业务经营问题。

　　

 

　　图：电商服务类型

　　随着线上渠道交易额的快速增长，与之配套的电商服务已初步形成市场规模。经过十几年电商行业的发展，电商代运营的代表企业宝尊电商早已在美股上市。而在电商SaaS领域，也已出现有赞、微盟等上市公司。在疫情期间，电商SaaS的线上交易和精细化运营价值再次得到验证，未来企业对于线上数字化能力建设会提出更高的需求。

　　所谓SaaS，即Software as a Service，软件即服务的简称，其本质是软件应用交付方式的一种变革。传统软件的交付，最简单的就是采用单机软件的形式，即在每个用户的电脑上安装一套应用程序，程序的运行、数据存储等都在本地进行。在 SaaS 模式中，SaaS服务供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务种类和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得SaaS服务供应商提供的服务。

　　中国的软件SaaS化也是大势所趋，未来潜在市场空间巨大。2014年开始，随着国内商业环境的改善及云计算理念的推广与普及，企业上云的趋势快速推动了国内SaaS 行业的发展。当前SaaS模式的优势愈发凸显，其占应用软件的比例由2014年的6%上升到2018年的13.3%。尽管潜在市场空间巨大，但企业信息化水平的提高、对软件付费意愿以及SaaS订阅模式习惯的培养均需要一定时间，因此目前国内SaaS企业当中，能够盈利并且占据市场份额较高的企业较少。

　　受益于社交电商、跨境电商、移动端购物快速发展，我国电商平台的商家数量快速增长。根据亿邦动力网的报告，2018 年，阿里、京东、拼多多、微店四大主流电商平台活跃卖家数量达到1196.47万。同时，随着电商商家数量的增长，市场竞争环境也越显激烈，愿意对电商服务付费的优质商家的市场优势地位愈发明显，电商服务市场的付费渗透率进一步上升。电商平台商家数量的增加、付费意愿的加强及各类新型电子商务交易模式的产生，促成了我国电商 SaaS 企业的快速发展，使得电商 SaaS 企业一定程度上实现了盈利能力的快速超车，较快的实现了正向盈利。随着电商行业的不断发展，各类新应用场景不断出现，以有赞、微盟、光云科技为代表的电商SaaS企业在未来将具有较大的市场增量空间，行业前景持续向好。