所涉信息透明 AI的决定才被信任

憨厚呆萌的机器人在会场穿梭频频向人点头问候；演讲者向人们展示商场和咖啡店里的机器人为客户挑选心仪商品；通过机器人与观众进行互动问答……日前在特拉维夫举行的“大数据·人工智能·人”对话会议会场内，这些基于大数据基础的人工智能应用吸引了人们的目光，如何让AI做出的决策获得人类信任，成为与会专家讨论的话题。

以色列创新局发展部负责人萨吉·达甘表示，随着科技进步，世界变得越来越数字化，人类的几乎每个行动都会留下数字足迹，成为有价值的数据。比如，一台智能冰箱就会生成关于一个家庭成员饮食、健康和消费的“敏感而又有价值”的信息和数据。人工智能可以做到对指数级增长的海量数据进行分类、处理和分析，让数据变得有意义和产生价值。

在银行业，智慧银行被视为重要发展方向，一些科技公司凭借拥有来自世界各地大量用户个人数据的优势，开始与传统银行展开竞争。

“数据是新燃料，人工智能是新氧气，两者组合便能创造出智慧银行。”以色列隆美银行技术部门负责人沙伊·巴松对记者说，人工智能及其应用正发挥着至关重要的作用，科技巨头、软件供应商等正进入银行业，提供包括虚拟货币、电子钱包等一整套银行服务，这为人们带来高效和便利。

但随着人工智能逐渐渗透到生活中，人们的担忧也越来越多。在巴松看来，在人工智能和大数据迅速发展和应用的同时，银行也面临着更加复杂的网络安全风险。

在一些领域，人工智能已实现作为技术工具帮助人类做出判定，比如信贷评级、员工聘任等等。然而，人工智能做出的判定能否让人信服？国际商用机器公司（IBM）人工智能技术副总裁阿娅·索弗在会上表示，人工智能系统所涉及的相关信息必须要透明，它做出的决定才能被信任，就好像明确成分的食物标签，否则就会出现不公正的、带有偏见的判断。