马化腾拒绝“差评” 腾讯危机回应得民心

　　顺民意而为，几乎成为腾讯解决每次公众事件的基调。

　　因为投资了一个叫“差评”的公众号，腾讯被给差评。

　　2015年7月成立的“差评”微信公众号，以内容、电商和科技产品众测为主，号称拥有超过500万的用户。但因为涉嫌多次“洗稿”，被传媒圈吐槽，甚至有官司在身。

　　这样一家备受争议的公司，近期拿到3000万元人民币的A轮投资，领投方正是腾讯TOPIC基金（腾讯兴趣内容基金），云启资本、中寰资本跟投。消息一出，批评如潮。尤其在公众号的内容生产者们看来，洗稿行为泛滥原创保护乏力的情况下，腾讯却支持了一个有“洗稿”前科、备受争议的公众号。这让外界怀疑腾讯保护原创的决心以及价值导向。

　　就在众情难平的当晚，腾讯紧急发表声明称：关于腾讯兴趣内容基金（TOPIC）投资自媒体账号“差评”一事，在业界引起较多争议，公司将重启更加严格的尽职调查程序，如与腾讯保护知识产权的原则不符，我们将协商退股。

　　马化腾也在朋友圈回复，“之前不知道这个case，原为效率而下放一些小额投资权给业务部门。目前看业务部门没有做好尽职调查，我们会负责任解决好。”

　　他所说的“下放一些小额投资权给业务部门”，是指2017年11月由腾讯开放平台推动成立的腾讯TOPIC基金。这只基金的使命正如其名，瞄准50个内容赛道的创业项目，包括短视频、图文、音频等表达形式。基金负责人为腾讯开放平台部兼内容平台部总经理侯晓楠。

　　腾讯对外发言人张军对外解释，投资差评并非公司级投资，请大家不要以一个团队的一次决策来断定为腾讯立场。但只要被冠以腾讯之名，在公众眼里都是一个责任主体。

　　成立6个月的TOPIC基金并没有大规模对外披露过具体投资项目。公开资料显示，一个月前，曾投资过体育短视频服务商乐播足球。

　　但一位短视频领域创业者曾告诉《中国企业家》，同时兼任OMG、IEG、MIG三个事业群负责人的任宇昕，有意在不同业务线之间产生联动。此前MIG主导的“双百”投资计划曾以流量入股的形式扶持了包括微票儿、映客、拼多多在内的百家企业，战投部门随后跟进。

　　TOPIC基金的运作模式与双百计划类似，核心强调流量扶持作用，祭出天天快报、腾讯视频、微信、QQ、QQ浏览器、应用宝、腾讯新闻等腾讯十大流量内容平台，全部对外开放。首期腾讯兴趣内容基金将重点关注处于初期的内容领域创业项目，包括优质内容CP、MCN和内容服务商。

　　上述知情人透露，这只基金的盘子规模不下六十亿元。“动作迅猛，2018年投资力度会更大，花钱的方向变了。”原来OMG旗下的腾讯视频付出高成本买剧，现在可能更多调整为由基金投资项目的形式。

　　回到“差评”事件本身，据说原本这是TOPIC基金在科技内容领域布下的第一个棋子。经此一事，腾讯内部对TOPIC基金之后的管理权限力度是否会加大，尚未可知。

　　此事发酵不到24小时，腾讯便做出重启尽职调查、考虑撤股的决定，这个反应速度和决策效率在创业公司再正常不过，发生在腾讯身上多少让人有些意外。

　　类似的事情还发生在今年年初。2月1日，腾讯上线内测“立知”，这是一款基于兴趣的信息订阅和推送app。但很快一家叫“即刻”的公司团队跳出来发声，称立知与即刻近乎相似，腾讯旗下应用宝曾以合作为由与他们有所接触。腾讯涉嫌抄袭的消息瞬间铺天盖地，意味深长的是，2016年即刻B轮融资时还接受了腾讯的投资。

　　当天晚上，立知就被下线。即刻CEO叶锡东发布朋友圈表态，“腾讯是我们的股东，而且一直对我们帮助很大。腾讯投资部、业务部和法务部都非常友善专业。”马化腾留言，“谢谢”。

　　能够观察到的是，近几年腾讯从上到下对民意风向的重视程度几乎达到历史最高位，那个被视作“全民公敌”的时代让他们抗拒。

　　前段时间因为被批评腾讯没有梦想，包括创始人张志东、总裁刘炽平在内的高层纷纷发言表态。马化腾本人更是频繁现身朋友圈，针对与腾讯相关的不同事件而发声，因此被伪造的对话截图传遍朋友圈，官方没有辟谣的情况下，没人感到意外。顺民意而为，几乎成为腾讯解决每次公众事件的基调。

　　这的确让腾讯显得亲民，收获一定的支持。但作为中国最大的互联网公司，腾讯的一举一动备受关注，不管是投资“差评”本身，还是处理因投资“差评”产生的危机，真正主导其决策的核心因素到底应该是什么？这值得腾讯思考。

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