钉钉未来社区提供让物业与业主放心的一站式服务

2018-09-20 13:41
先驱网

　　为期三天的2018上海国际物业管理产业博览会上，共吸引来自全球各地的物业管理公司、地产开发商、行业软件开发商、智能硬件服务商等近千家展商参展。物业管理行业相关领导、业界专家学者、行业领军人物、研究咨询机构负责人出席，共同分享热点话题，解析商业逻辑，探讨物业管理行业未来新走向、新趋势、新的发展征程。

　　在主办方和阿里巴巴钉钉共同举办的“探索未来社区，畅享云端生活”主题论坛上，中国指数研究院分享了他们对中国物业行业的现状及趋势展望的研究：物业服务领域在市场空间是万亿级蓝海市场，资本市场异常活跃，对于企业发展而言，对内需要练好内功，夯实服务，对外拓展项目，扩大规模，完成产业升级。

　　2018中国(上海)特色物业管理会议

　　面对当下互联网技术走向大规模应用的风口，物业公司如何利用好互联网技术，将简单密集型劳动输出转变为针对不同业主需求的现代物业服务模式，提升服务效率和服务质量，是大家非常关心的主题。此次论坛上，钉钉地产行业负责人王威带来了“钉钉未来社区”物业行业解决方案。“钉钉未来社区”通过阿里巴巴钉钉生态能力，携手行业ISV、硬件、系统集成商、行业服务商;运用物联网、云计算、AI人工智能等最新技术连接物业、社区、政府、和居民服务，在社区物业服务方面通过钉钉创新组织管理和多角色的连接能力赋能物业企业，让社区服务更智能、更有温度、更有人情味。

　　根据王威的介绍，钉钉团队在和大量的物业管理公司共创中了解到，绝大部分物业公司面临着钱难赚、人难管、事难做，同时伴随着企业管理效率低下，人力成本持续增高、盈利模式单一等困境。物业管理公司不是不想去做出改变，而是缺乏有效的工具来帮助物业公司提升服务，导致物业公司的服务越来越差，业主的抱怨越来越多，最直接的影响就是连物业费也越来越难收。

　　钉钉地产行业负责人王威

　　钉钉未来社区帮助物业公司降本增效

　　“钉钉未来社区”为物业公司提供统一办公平台。通过企业通讯录、安全实名的组织化沟通、公告通知及DING、智能办公电话与电话会议等帮助企业搭建高效沟通平台;通过考勤、签到、日志、审批、群直播、会议管理、智能人事等，帮助企业0成本0门槛搭建物业公司的移动办公平台，实现物业公司的组织在线、工作在线、业务在线，服务在线，共用同一套用户体系，方便物业与各服务方和机构进行沟通、管理。

　　钉钉未来社区基于钉钉以通讯为核心组织化管理特性和开放平台的能力，物业公司还可通过钉钉将业主加入到社区的组织内，构建社区官方的安全、实名的在线服务平台，物业公告通知能精准送达所有业主，同时业主的咨询建议等，有楼栋管家实时在线解答，提供有温情感的服务体系。在钉钉社区工作台上基于业主/物业公司/业主委员会/社区街道办等构建不同的应用和服务，不同角色只会看到和自己相关的服务和应用。一个APP就实现了原先需要多个APP解决的问题，帮助物业企业大幅降低成本，提升效率。

　　钉钉未来社区让社区更智能

　　“钉钉未来社区”平台赋能社区服务，将为社区居民提供一个舒适、便捷、高效的智慧生活环境。同时，“钉钉未来社区”所搭建的智慧社区开放平台，也让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来，为用户打造创新的智慧社区应用场景，为业主提供在线管家式服务、人脸识别门禁、智能停车、线上投诉报修等“互联网”服务。用户只需通过钉钉，即可享受高效、便捷的物业服务，有效提升满意度。与此同时，“钉钉未来社区”还支持物业公告通知定向到个人的发送，提高物业各类信息的触达率，增强物业与业主之间的沟通能力。

　　钉钉未来社区让社区更具人情味

　　钉钉未来社区的初心就是希望以后在社区服务管理方面不是比拼哪家企业的资金规模大、管理面积多，而是比谁管理的物业居民更幸福、更有温度、更有人情味。通过钉钉未来社区行业解决方案帮助物业公司从原来对物的管理回归到一切围绕业主为核心的物业服务，发现邻里之美，成就美好生活。

　　小时候在村里，邻里之前都很熟悉，大家有很强的互动，邻居家做了好吃的都会给邻居端上一碗。但现在小区的人是互相不认识的，甚至一栋楼隔壁的也不认识。我们希望钉钉能够帮助小区重新打造人与人之间有温度的关系。我们通过读书吧应用给每一个社区构建一个在线的图书馆，我们通过阿里医务室给每一个社区构建一个线上的互联网医院，还是微社区、兴趣组可以让邻里之间可以有更多的交流和分享。