今日头条张一鸣： 产品经理最重要的素质是同理心

　　3月20日晚上，清华经管学院伟伦楼，清华经管学院院长钱颖一对话今日头条创始人兼CEO张一鸣。对话中，张一鸣就自己的成长经历、今日头条的国际化以及科技型平台应该背负的社会责任等话题进行了分享。

　　谈到如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，张一鸣表示，“今日头条的核心竞争力是团队和文化”。因为，公司竞争力体现在产品，产品背后是技术系统，而技术系统背后是团队和文化，这是最基础的，“也是最重要的”。

　　张一鸣说，人才是科技公司最重要的要素。因为，互联网技术不是垄断或者绝密的，技术总可以学习，产品总可以改进，但“只有团队和文化才能保证持续的创新和优秀的自省”。

　　当天现场，在与清华学子交流环节中，有同学问到“头条的产品经理在产品设计上是否更多的依赖ABtest而非直觉?”

　　针对这一备受关注的问题，张一鸣表示，这是外界对头条的误区。头条内部一直强调，要直接跟用户沟通，拿到一手的体验，建立感性的认识。对一个产品经理而言，ABtest不能度量长期的目标，对于很多重要的判断，产品直觉是非常非常重要的。作为一个产品经理，最重要的素质是同理心，而不是ABtest。

　　张一鸣说，“我们认为这和ABtest同样重要。我们反对从逻辑到逻辑，从逻辑到逻辑，很容易失之毫厘谬以千里。有一手的体验能帮我们远离偏差，我们愿意把用户的感受、体会带到公司。我们全球化的第一件事情是海外用户反馈，提供联系方式，让用户可以直接联系到我们。”

　　这场对话一共持续了两小时，能够容纳700人的报告厅座无虚席。这座报告厅曾经迎来许多企业家和创业者，包括苹果公司的库克、特斯拉&SpaceX的马斯克、腾讯的马化腾，张一鸣是迄今为止最年轻的一位。

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