张一鸣对话钱颖一：平台科技公司应肩负基础设施的责任

　　科技公司一直以来对技术进步所持有的乐观主义，在全球范围内，遭遇到来自社会和学术界越来越多的质疑与挑战。技术杠杆让谷歌、脸书等科技巨头具有了更大的规模优势，但公众担心，他们带来的社会价值和社会风险，都会因此而放大。现在，国内的互联网的从业者和研究者，也开始关注、思考新技术带来的风险与责任。

　　3月20日，清华大学经管学院，今日头条创始人兼CEO张一鸣对话清华大学经管学院院长钱颖一，谈到科技平台应该承担更多的社会责任。“不能只看成长，不看责任，否则，就会有盲目的科技乐观。”张一鸣说。

　　钱颖一和张一鸣的对话从3月20日晚上7点开始，持续了两个小时，清华大学700多名师生旁听了对话。话题从求学、创业、行业竞争慢慢过渡到平台科技公司的社会责任。钱颖一梳理了近期全球互联网巨头在企业社会责任方面遭受的挑战，然后询问张一鸣对此的看法。

　　张一鸣说，移动互联网时代，科技公司享有技术杠杆的红利，规模效应变大，对社会的影响也越来越大。成为平台的科技公司，在一定程度上变成水、电、运营商一样的社会公共基础设施，会影响到大量用户、客户和其他企业，这时，你必须去承担一些社会责任，有一些事情，你不做就没有人做了。

　　具体到今日头条承担的社会责任，张一鸣把今日头条肩负的社会责任，概括为三点：科技创新的责任，内容建设和信息服务的责任，平台治理的责任。

　　首先是科技创新责任。张一鸣阐释说，科技创新是科技公司的基本要求。科技企业需要通过创新来创造价值，给社会带来好的方法，推动经济的发展。今日头条目前成立了人工智能实验室，聘请国内外院士作为技术顾问，成立技术战略委员会，“以用户利益为核心”，负责任地将人工智能等科技应用到社会更多领域，推动社会进步。

　　其次是内容建设和信息服务的责任。张一鸣说，履行这一部分的责任，重点是促进更多正能量信息的创作与传播。今日头条开创头条号千人万元计划，大力促进原创内容生产，丰富平台上提供的信息，同时建立了4000多人的内容审核编辑团队，应对海量内容创作和消费的快速增长给审核工作带来的挑战。今日头条也利用推荐技术和传播能力，将平台优势应用到公益领域，创造社会价值。以“头条寻人”为例，通过精准地域弹窗，提高社会寻找走失者的效率，曾经一天找到29位失踪者的纪录。截至目前，已成功帮助5000多个家庭团圆。

　　最后是平台治理责任。张一鸣表示，作为一家信息平台，积极配合政府监管，维护平台生态健康，是企业不可推卸的责任。目前，今日头条已有的实践，包括建立算法模型打击标题党和低俗信息，与密西根大学合作建立反谣言联盟，并持续保护创作者版权和用户个人信息、隐私等。

　　“社会责任”是今日头条2018年的关键词之一。在三月初的公司年会上，张一鸣把社会责任、公司治理与全球化，列入了2018年整个公司最重要的三件事。也是在这次年会上，张一鸣提出了提炼后的今日头条企业责任观，包括正直向善、科技创新、创造价值、担当责任和合作共赢五点。

　　“一个企业做到了正直向善，社会才会把更多重要的事情交给它来做。”张一鸣在年会上说。

　　据了解，张一鸣要求各业务线必须在产品的进展和设计中，考虑社会责任的因素；要在各业务线的工作总结中，把履行社会责任作为核心工作的一部分。今日头条旗下的抖音为此推出了“抖音美好生活计划”，该计划除了鼓励展现美好生活的正能量短视频创作外，还宣布将推出全球短视频平台第一款“时间管理”系统，用户使用时间过长系统会进行提醒，并提供“时间锁”功能，帮助单日使用抖音时间过长的用户进行自我管理。如果用户单日累计时间达到设定时长，系统将自动锁定，用户需要输入密码才能继续操作。

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