腾讯研究院发布《吾老之域》报告：呼吁改善老人数字融入

【TechWeb】老龄化问题已经成为了全社会需要面对的难题，随着移动互联网的发展和大数据应用，为未来社会工作重点和发展方向提供了理论支撑。近日，腾讯研究院与深圳大学周裕琼教授团队联合发布了《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》报告，对于更科学的研究老年人数字融入提供了数据支持。

这份报告涉及到了58个城市的956个家庭，提供了3051分样本。研究了以微信为代表的老年人数字生活现状，还原出真实的情况和面貌，而且还包括很多有趣的发现。

作为腾讯研究院“数字家庭”系列研究的第一步，《吾老之域》不仅首次展现了55+（年龄）的全新面貌，还开拓性地尝试以“家庭”为核心，通过考察老年人与家庭成员间的线上、线下互动，更全面地还原他们的数字生活全貌。研究定向招募了三世同堂的四组家庭，实施时长两个月的“微信反哺”工作坊，探索如何让老年人更好融入数字时代。

很多人认为，55岁以上的老年人是因经济、社会、文化等原因更远离数字文化的群体。但如今这一群体正在发生个改变。

报告显示，截至2017年底我国60岁以上人口达2.41亿，占总体人口的17.3%；预计2050年，这一群体占比将增至总体的三分之一。庞大的群体基数，催生了其在互联网使用上的强大成长性。《第41次中国互联网络发展状况统计报告》指出，全国老年人上网率在2012年后出现大跨越，从当年的5.2%激增至2017年的16.6%。

作为移动时代的入门级应用，微信成为最具普及率的产品，按照微信官方的数据，2016年9月，微信55岁以上老年活跃用户数仅768万，截至2017年9月这一数据达到了5000万。增长速度非常惊人，甚至成为了数字时代关联家庭关系的枢纽。这也是今天我们提及的这份《吾老之域》报告选取微信平台的原因之一。

调研发现，老年人在微信使用程度上较中青年更浅，这包括使用时间、使用功能总数、好友数等。年纪越小、收入越高、文化程度越高的老年群体越可能会使用微信。

整体来看，老年人微信功能的选择上有明显分层：社交>信息>支付。其中社交类功能使用占比为85%（如语音、点赞与视频等，其中语音聊天占比最高，达95.8%），信息类功能使用占比65%（如阅读公众号、发朋友圈），而支付类功能使用占比50%（如转账、支付）。

相较中青年，老年人更偏爱关注个人生活相关信息（养生、烹饪与健康三项）。同时，老年人微信好友中家人的占比最高，达23.1%。在识别谣言的能力上，中年人与老年人水平相当，都显著低于青年人。

另外，在这份报告当中有几个有趣的发现。在1399份老年人样本中有2.7%会屏蔽家人，14.6%会实施分组。

腾讯研究院院长司晓表示：“庞大的老年群体正慢慢成为互联网时代的‘新蓝海’，他们并非千人一面，我们应意识到其个体间也存在非常大的差异，社会长期对其简单的标签化与污名化都亟待正视。此外，微信作为映射与维系家庭关系的新阵地，报告数据也直观反应了老年人的核心需求依旧来自于亲情与家庭互动。”

处于退休后的老年人工作场所被直接削减，社交范围也大幅缩小，家庭成为其最重要的场景。故要想走入他们真实的数字世界，必须以家庭为背景才能窥得全貌。科技不断更迭的当下，拥有老中青的家庭里已经自发形成了一种独特的“反哺”行为，即小辈教授老辈使用数字产品。不过反哺的功能还比较浅，主要是发红包、发语音、视频聊天、语音聊天等工具性技能。

本质上，在此过程中家庭之间的代际关系也会发生变化，成为双方共建数字生活的契机。研究表明，反哺程度越深的家庭，家庭关系越融洽。研究团队以“家庭微信反哺”为理念构建了工作坊，观察在其过程中老年人与其他成员之间的关系变化。

通过研究四个家庭范本，工作坊发现了三个导致反哺中断无法继续的难点：挑战权威、武断与失去耐心。对此研究团队提出了一些建议：1、与其一味坐在家里指点老年人该怎么用，不如拉着他们参与逛街或锻炼等深度互动，带动积极性。2、认真观察老年人究竟想用数字产品做什么，如果他只想看一出白字戏，就不要硬去教他抢红包。3、对年轻人来说，必须在反哺前了解“老年人有可能重复学习，依旧无法完全掌握”的事实。

腾讯研究院院长司晓认为家庭微信反哺的最终目的不是“让老年人都学会”，而是在过程中消解数字时代里老中青三代间固守的认知错位，促进一种更健康、更和谐的代际相处模式。

全国有2.41亿老人群体，他们庞杂又多元，每一个个体差异回归到家庭中都会衍生出不同诉求。那么问题来了，我们应该帮助老年人拥抱科技吗？

对此这份报告也给出了看法，就是“尊重与负责”。其实年龄群体是不断更迭流动的，无论老年人还是其他群体，都完全可以选择自己最适的方式生活，这是一种最基本的态度。当新科技已经全面冲击传统工具时，处于话语权中心的中青一代也需要负起反哺长辈的责任，重新认识他们的需求。

对生活半径越来越小的老年人来说，以微信为代表的数字产品提供了他们再次与广阔世界接轨的机会，由此大大舒缓孤独感。另外，与外部世界日益扩增的交流，也会反过来给予老年人更多的自我赋能，进一步丰富其生活内容。

《吾老之域》研究，旨在从“数字社会的家庭场景”这一新视角出发，更科学全面地研究国内老年人融入数字世界的行为需求现状、影响因素和幸福感，从而引发社会重新思考老年人个体与家庭关系背后实际的感情诉求，以及科技在维系数字社会新型家庭关系中的责任和角色。（小丸子）

原标题：腾讯研究院发布《吾老之域》报告：呼吁改善老人数字融入窘境|移动互联