阿里云就6月27日故障发布声明 因运维失误导致

6月28日消息，昨天也就是6月27日，阿里云服务出现了一些故障情况，由于覆盖范围较大所以造成了一定影响，导致部分客户范围阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。对此阿里云声明，故障原因是工程师团队的一个失误导致的。

很多用户反映阿里云控制台访问出现问题，后台无法登陆，图片服务也无法使用，MQ、NAS、OSS等产品的部分功能也发生异常情况，而且手机端和PC端均无法访问，不过阿里云很快就逐步恢复了这些业务。暂时还不清楚这次故障造成了多大影响。

据介绍，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这个功能在测试环境中没有引发任何问题，但上线之后却出发了一个位置代码BUG，导致仅用了部分内部IP，因此很多产品访问链路不通常。

阿里云官方声明原文：

6月27日阿里云故障说明

6月27日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大员吐槽。故障于北京时间2018年6月27日，16：21左右开始，16：50分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘，故障原因如下：

当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响范围包括阿里云官网控制台，以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

阿里云计算有限公司

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