携程CEO孙洁：技术赋能合作伙伴 释放平台生态价值

　　创新孵化扩容产品线 服务保障再升级

　　作为最早一批诞生于互联网浪潮的互联网企业，成立19年，登陆纳斯达克15年的携程，依然保持着较为强劲的业务创新态势。

　　从最早的机票和酒店业务开始，如今携程全平台提供60多种旅游相关产品和服务，已经成长为一站式超级旅游App，并且未来还将继续不断扩容。例如近期在英国市场引起轰动的应用TrainPal，就是通过携程内部小老虎计划孵化的。该应用瞄准英国火车票费用太高的痛点，最高能为用户节省40%费用。

　　孙洁介绍称，随着用户步伐遍布全球，今天的携程不仅要极地拓展渠道触达用户，用技术提供精准匹配产品和服务;还要成为用户可以依赖的伙伴，帮助用户及时调整行程规避风险，并在危及时刻伸出援手。

　　携程自2017年起上线旅行SOS救援服务, 部署全球7×24小时全球监控，免费向用户提供旅游行程中的紧急援助。今年以来，在普吉岛沉船、大阪台风、北海道地震等事件中发挥重要作用。最新统计数据显示，救助成功率高达94%，其中海外救助占比70%，来自全球100多个目的地。

　　“旅游业应当针对旅行者安全建立全球标准和一整套应急机制，SOS救援服务是在全球合作伙伴共同支持下实现的。未来我们还将继续全面升级，为用户提供多重保障。”孙洁评价说。

　　打造旅游创业平台 技术赋能合作伙伴

　　作为大数据技术应用在旅游行业上的领跑者，携程多年来积累了丰富行业数据和技术优势，3亿用户仍在每天产生50TB以上的海量数据，在个性化营销、提高转化率和各种商业决策方面取得了显著的效果。

　　孙洁强调，携程愿意更好地发挥平台优势，在营销渠道、流量转化、大数据分析方面进行知识和经验的共享，为全球生态圈的合作伙伴赋能，让供应商的每一分预算都产生价值，助力他们取得更大的成功。

　　以酒店行业为例，携程不仅为凯悦、雅高等国际知名酒店品牌开设旗舰店，显著提高旗下预定量;还通过开设“携程酒店大学”对商户进行在线营销培训，从而提升商家在平台的竞争力和收益水平，目前培训人数已经超过7万。

　　孙洁最后表示，随着旅游业态的不断发展，携程还将引入和拥抱更多合作伙伴。“我们的目标是打造旅游业的基础设施，通过规模优势让供应链效率更高，成本更低。我们与合作伙伴之间是共生共赢的关系。”

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