困难重重 Airbnb能否在中国找到一个家？

　　在一个本已拥挤不堪的旅行市场，Airbnb试图将自己定位为“优质的”房屋租赁平台。布雷恰奇克在一篇博客文章中写道，公司将改善其在中国的客户服务，雇佣员工在包括微信和微博在内的各个服务平台上与客户进行各种各样的交流，并在更多的中国城市开设办事处。今年早些时候，该公司成立了“房东学院”，为社区房东度身定制线上线下培训课程，包括提供研讨会、微信即时聊天交流和教育视频。

　　困难重重

　　然而，要想在中国打造Airbnb品牌将会十分艰难。旅行研究公司Phocuswright的高级研究总监玛吉·劳赫(Maggie Rauch)指出，首先，在中国，在网络上触达新的客户相对比较困难。在美国，搜索无处不在，旅游公司可以购买搜索广告。但中国与之不同，很多人都是在微信等移动应用程序中浏览网络内容。“作为一个旅游供应商，没有搜索这一出色的触及客户的方式，你必须得成为旅行者心目中的首选。”

　　此外，Airbnb还面临着大量的本土竞争对手，它们都在通过向精打细算的旅行者提供折扣和廉价服务来进行竞争。总的来说，中国市场由三家公司主导。“如果你不是阿里巴巴、腾讯或者百度的阵营中的一员，那么你真的很难跟对手竞争。”专注中国的风投公司DCM的负责人Kyle Lui说道。美团点评获得过Booking.com的巨额投资，后者是Airbnb的竞争对手，它也在积极进军中国市场，最近还向滴滴出行投资了5亿美元。与中国最大的在线旅行公司携程结盟的途家短租网则与房东们就公寓楼出租达成了协议。

　　除了要击败一众的竞争对手以外，Airbnb还需要与中国政府打好交道。该公司已与中国数座城市达成协议，以确保它能够正常运营。它也坦言计划与中国当局共享客户数据。但是，一旦出现了一些意外情况，政府可能就会介入，对其实施更严厉的监管。

　　除了长城“奇屋一夜”夭折以外，该公司到目前为止还遭遇了几次颇为瞩目的挫败。它给中国公司取的名字“爱彼迎”遭到了许多中国消费者的嘲笑，因为他们觉得这个名字听起来很傻。此外，Airbnb在为其中国业务寻找和留住首席执行官方面也遇到了麻烦。在被曝光与下属存在不正当关系以后，该公司的第一位首席执行官葛宏于2017年10月离职。他在那个位置仅坐了4个月。布雷恰奇克今年大部分时间都在为爱彼迎寻找领导者。今年7月，Airbnb终于任命了一位新的中国业务主管彭韬。他是一位连续创业的企业家，曾联合创立高端房地产管理初创企业城宿。CityHome也获得过Airbnb 500万美元的投资。彭韬将于9月开始上任。

　　尽管如此，Airbnb中国平台上的房源数量今年还是呈现激增。根据分析Airbnb数据的服务机构AirDNA的数据，活跃的房源数量同比增长了133%。在Airbnb在冲刺IPO(最早可能在2019年年中发生)阶段寻找新的增长机会之时，这些数据表明其在中国的业务值得一搏——就目前而言。

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