订购库存和定价都用上了AI，亚马逊很多人离岗了

图示：亚马逊商品交付中心的自动化仓储运输机器人

图示：亚马逊位于西雅图的办公地

图示：亚马逊位于新泽西州的一个交付中心

　　知情人士说，关键转折点出现在2015年，当时通过该市场销售的商品价值超过了零售团队销售的商品价值。零售团队虽然拥有更多的员工，但他们眼睁睁看着自己的重要性逐渐消失，公司资金也逐渐流入Amazon Web Services和Alexa等项目。据熟悉公司财务的人士称，市场为零售业务创造了两倍于零售团队的营业利润率， 也就是10％相比于5％。该人士表示，在许多国际市场零售团队从未实现盈利。

　　知情人士表示，在每年的销售会议上，一个由15人组成的细分零售团队业绩增长量不及市场团队的一个人。两个团队之间的界限开始模糊起来。亚马逊零售团队曾经享受过这样的优势，比如视频和横幅广告，以及每天获得数百万点击量的每日优惠；现在市场团队能够获得同样好处惠。许多品牌对在自动化市场上销售产品更感兴趣，而不再由亚马逊零售团队控制价格，图像和产品描述。

　　大约两年前，零售团队失去了另一项关键任务：与各大品牌和制造商谈判名为闪电交易“Lightning Deals”的销售条款。这种主流营销模式往往出现在节假日以及母亲节和父亲节，有助于在短时间内清掉大量库存。

　　现在，手袋、智能手机配件和其他产品的制造商不再给亚马逊的供应商经理打电话，而是直接登录到亚马逊的门户网站，以确定亚马逊是否喜欢自家所提供的交易以及愿意采购的数量，不需要寒暄闲聊，不需要谈营收和回报。成千上万的亚马逊员工花在预测需求、规划营销策略和谈判交易价格上的时间现在都用软件来处理，这是关于效率的一大飞跃。

　　“机器知道该买什么，什么时候买，什么时候出价，什么时候不买，”前亚马逊高管、强生供应链主管尼尔·阿克曼(Neil Ackerman)表示，“这些算法能够处理成千上万的输入，而且比任何人都要聪明。”

　　不可避免的是，日益增长的自动化使得亚马逊最古老的零售业务对仍旧坚持的该团队员工变得不再那么有趣。零售团队也创造了令人兴奋的新举措，例如两小时送货服务Prime Now和无人值守的AmazonGo线下便利店，但现在他们的工作内容越来越少。今年早些时候亚马逊零售团队进行了一轮罕见的裁员，并在去年11月份缩减了杂货店配送服务Amazon Fresh。亚马逊最近的零售行动已经远远超过了传统意义上的开创性。该公司去年收购了全食超市Whole Foods Market，并与Kohl's Corp.合作在其门店接受退货。此外亚马逊还和百思买合作销售智能电视。

　　这有助于解释最近出现的一系列人员离职和重新分配，包括多年来一直在公司工作的高管。随着亚马逊市场团队负责人、在公司人工智能计划中扮演关键角色的高级管理人员塞巴斯蒂安·加宁汉姆（Sebastian Gunningham）离职加入WeWork，公司零售业务和市场业务进行了重组合并。

　　此外，一些前零售团队成员正在寻找新的机会，帮助供应商和各大品牌更好地在网上销售产品。亚马逊前供应商经理Kwon创立了自己的电子商务管理和软件公司。其创办的Kwontified帮助时尚和美容产品经销商在亚马逊等主要电商平台上销售产品。

　　“亚马逊的竞争是如此的残酷和激烈，”她说，“品牌依旧需要策略。”（晗冰）

　　（原标题：订购库存和定价都用上了AI，亚马逊很多人离岗了|公司|团队|亚马逊）