北京苏宁易购郝嘉：将苏宁小店打造成社区“共享厨房”

　　苏宁小店未来既是流量入口，又可以提供最后一公里的服务。“服务是苏宁的唯一产品”这个理念同样适用于苏宁小店。为了给消费者提供更加便利和舒适的购物场景，目前苏宁小店可提供免费WiFi、快递代收、家电维修、家电净洗、家政服务等一系列贴心服务，未来还将逐步下沉苏宁物流、苏宁金融、苏宁文创等产业服务领域多条业务线，将小店打造成为一个集便民、服务、商品销售、潮流体验等功能于一体的消费者服务中心。

　　“苏宁小店是北京市便民服务网点工作的重要组成部分，我们目前已经开业的20多家门店将在5月底全部实现24小时营业。”郝嘉在接受采访时表示，“从6月份开始，苏宁小店还将陆续接入中国电信、中国移动运营商的业务，消费者可以就近选择苏宁小店办理相关业务。”

　　据此前北京市商务委等四部门联合印发的《进一步优化连锁便利店发展环境的工作方案》显示，政府将通过政策扶持和创新监管模式等方式促进便利店的快速开店和发展，预计到2020年全市便利店数量将达到3000家，其中24小时便利店占比达到50%以上。

　　“便利店以什么样的形态存在，使用什么样的手段不太重要，重要的是让消费者体验到更快更便捷。”郝嘉认为，怎样在最短时间内满足消费者的需求，让消费者节约更多时间去休闲、娱乐，才是便利店的本质，这一点到什么时候都不会改变。

　　对于苏宁小店的下一阶段，郝嘉透露将分“两步走”，大开发依然是首要目标，只有规模上去了，才能为更多的消费者服务。当具备了一定的规模之后，逐步进行产品结构和质量的调整，为消费者提供更好的产品和服务，满足消费者对美好生活的需要。

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