海尔家电消费节全国启动1亿山东人率先受益

（海尔集团副总裁、中国区总经理李华刚在会上发表讲话）

　　 海尔：以研发、制造、服务全流程缔造经典

　　 “冰冻三尺，非一日之寒”，海尔之所以能不断创造经典产品，成为行业领袖，离不开背后其“以用户为中心”的研发、制造、服务全流程生态体系。在前端，海尔在研发上坚持“世界就是我的研发部”的理念，在全球建立起十大研发中心，利用全球资源为用户提供最佳解决方案。在这一过程中，将用户需求转化成产品的关键就是互联工厂。目前，海尔已经建立起沈阳冰箱、郑州空调等8大互联工厂，并在多年探索经验的基础上，推出了中国独创的全球唯一一个用户参与交互的工业互联网平台COSMOPlat，让用户可以全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节，实现“产消合一”。

　　 而后端就是海尔的服务体系。从上世纪80年代开始，海尔服务就为中国开创了“好服务”的典范。时至今日，海尔又用智能互联服务不断创新全流程最佳用户体验。在本次家电消费节期间，消费者除了可以购买到全球领先的产品，还可以享受到全流程的优质服务，只要购买海尔智能产品或者扫描产品二维码就可以自动激活注册成为海尔会员，根据会员等级可以享受极速进线、极速换货、限时解决、专属客服，以及两大类生态权益。

　　海尔：以经典焕经典 开启体验新时代

　　 为了延续经典，帮助山东消费者提升生活品质，本次家电消费节特别推出了“以经典焕经典”活动，用户可以将家中经典款海尔产品与新款经典产品互换，并在互换中享受优惠。比如，从双王子冰箱到全空间冰箱，实现从冷藏到新鲜的升级；从双动力洗衣机到紫水晶洗衣机，实现从干净到安静的升级；从小状元空调到自清洁空调，实现从降温到舒适的升级；从大海象热水器到净水洗热水器，实现从安全到绝对安全的升级等等，从美食、空气、洗护等多个层面满足消费者智能、高端的换新需求。

　　 不仅如此，在家电消费节期间，海尔还创新交互体验，改变以往以企业为主的营销活动，而是让用户做主角，产品好不好，用户通过现场交互体验活动即可验证。比如，“会洗澡”的自清洁空调直吹白毛巾始终洁净如新，海尔全空间冰箱的保鲜可以用一台秤称出来等等。可以看出，在这一轮家电消费升级过程中，海尔提供的不只是新技术、新产品，而是基于互联网时代的智能应用场景和智慧生活体验。

　　 30多年来，海尔深挖用户需求，洞察不同时期用户生活方式特点，持续推出满足用户需求、引领行业发展的家电产品和服务标准。在消费结构升级、消费品质提升的大背景下，此次家电消费节，海尔升级社群交互模式，以经典焕新，唤醒消费者的品质生活意识。作为全球白电第一品牌，海尔此举对深化供给侧改革、加速新旧动能转换、减少无效和低端供给、扩大有效和中高端供给具有重要意义，这一结构升级已经成为整个产业适应我国经济发展新常态的必然要求。

　　（原标题：海尔家电消费节全国启动1亿山东人率先受益|用户|家电|产品）