微软小冰商业解决方案平台：AI黑科技助力打造“智媒体”

　　 不过这些技能只是微软小冰商业解决平台上众多法宝的冰山一角。小冰商业解决方案平台 的“人工智能+人工服务混合客服平台”（AI+HI），更是让各大企业及自媒体们在公众号上，与用户交流得如鱼得水。该功能开启后，当人工智能小冰感知到聊天内容中包含寻找人工客服或投诉等需求时，会自动引导用户进入客服页面。此外，平台的智能知识库，坐拥微软人工智能和搜索引擎大数据，帮助公号运营者从标准问题引申更多相似的常见问法，更准确高效的触发符合用户问题或需求的内容和服务。更多的黑科技，还要各位亲自测试体会。

　　 就像曹文韬所说的，“智能智慧的媒体需要更加了解自己用户的交互形式，也要更加了解自己的内容，需要借助技术的力量帮助自己实现内容的挖掘、预测、深加工，实现内容和观点的深层次融合。”在媒体领域AI将有更大的发挥空间。一方面，AI能够将被动的阅读化为主动的内容交互；另一方面，基于对媒体内容的深度理解，AI将实现与其他各行业间的融合，创造出跨行业、跨领域的创新。期待未来智媒体能给用户带来不一样的新体验！

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