借助数据分析，实现最大社会影响力

　　刘琳珂, Tableau 大中国区首席顾问

　　不论是与客户互动，还是在建立品牌忠诚度从而进行产品营销的过程中，微博和微信等社交媒体网站对企业、公司高管亦或是个体经营者来说都至关重要。据统计在全球范围内，每人每天平均使用社交媒体的时间超过1小时58分钟。因此，利用社交媒体在线与客户进行沟通，对我们来说潜力巨大。

　　但在利用社交媒体与客户沟通时，我们应该从何处着手，利用哪些渠道呢？怎样把控在社交媒体上的参与程度才算合适？作为经营者又应该在社交媒体上分享什么内容呢？

　　社交媒体为我们带来了众多的选择。例如，当前社交媒体平台的数量在不断增加，各种渠道的受众群体大不相同，使用水平迥异。难点不在于如何开始，而在于如何找到正确的渠道、平台和方向，与更大范围的外部利益相关者共享信息。

　　那么如何解决这个问题呢？答案很简单：数据分析。

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