以太坊能从Libra中学到什么？

2019年6月18日，Facebook旗下全球加密货币项目Libra官方网站正式上线并发布白皮书。和许多以太坊生态系统中的工作者一样，我虽对这个消息感到怏怏不乐，但我想Libra确实是一个值得观察的对象。知己知彼，方能百战不殆。

当我浏览libra.org时，有些事着实让我感到意外。当然，Libra并不具备完美的内容设计，但它的亮点正是大多数区块链公司习常忽略的事：它使用了普通人也能理解的语言。Libra谈论的中心是“人”，而不是“计算机协议”，并提到了它会对我们切身的生活会产生什么影响。而我认为这是我们能做到也应该做到的，对此我们应该在去中心化社区中加以效仿。这可能是我们实现以太坊大规模应用的唯一机会。

那么我们应该从中学到什么呢？

阳春白雪？要接地气！

在浏览整个Libra网站之后，你不一定知道它是个区块链产品（读到白皮书之前），这也是我最欣赏的一点。如果仅是简单浏览网站，人们可能会认为Libra是一种能在全球任何地区进行转账交易的新方式。或者能像“发送短信”一样容易。

这是一个切实的益处，并且告诉用户他们能用Libra做些什么以及对用户来说Libra有什么价值。

也许只有这个概念并不具有说服力，用户还需要深入了解。关于Libra将如何兑现承诺，这个网站并不能作出充分说明（因此需要进一步阅读Libra的白皮书），它只是宣称全球交易应该“像发送短信一样简单”。然而，这就为用户提供了一种想象空间，一种能够使生活更加便捷的愿景。

在浏览整个Libra网站之后，你不一定知道它是个区块链产品（读到白皮书之前），这也是我最欣赏的一点。如果仅是简单浏览网站，人们可能会认为Libra是一种能在全球任何地区进行转账交易的新方式。或者能像“发送短信”一样容易。

这是一个切实的益处，并且告诉用户他们能用Libra做些什么以及对用户来说Libra有什么价值。

也许只有这个概念并不具有说服力，用户还需要深入了解。关于Libra将如何兑现承诺，这个网站并不能作出充分说明（因此需要进一步阅读Libra的白皮书），它只是宣称全球交易应该“像发送短信一样简单”。然而，这就为用户提供了一种想象空间，一种能够使生活更加便捷的愿景。

技术原理？产品价值！

我们中的一些人可能会产生这种想法，“这是否会破坏产品技术的概念？”那么回过头来想想，我们每天在相关网站上谈论TCP/IP或HMTL等网络技术协议的频率又有多高？

不可置否的是，区块链技术的价值尚不为大多数人所理解，因此我们需要更多地谈论其对于我们现实生活的价值。

为了不产生理解鸿沟，Facebook并没有选择对自身进行如下描述：

“Facebook是一个使用PHP语言的社交网络，采用HipHop编译器，同时还是将PHP转换为C++的‘源代码转换器’”。

这个例子确实显得较为极端，但它说明了产品定义在充满了技术术语的情况下有多么晦涩难懂。

我们另举一个例子，其实大多数人并不知道云存储技术的工作原理，而只是了解它带来的益处。如果云技术意味着用户可以在任何地方通过任何设备访问自己存储的文件，那么区块链技术意味着用户可以安全迅速地给世界范围内任何地区转账、追踪货物来源、在不共享个人数据的情况下为用户提供凭据，或者是拥有独一无二的收藏品。

我并不是说我们需要将区块链的所有价值都一股脑塞给用户。若是作为dApp开发者，我们需要量身定做产品故事，但内容不应太晦涩，因为用户使用dApp的原因，可能和我们开始使用区块链技术的原因相去无几。

仅仅是逢人提及“区块链”并不足以让大多数人从忙碌的生活中抽身去尝试你的产品。这可能在2017年还适用，毕竟当时的投资者对区块链公司都趋之若鹜。但现在是2019年，我们的用户群体不是想要利用最新技术获取收益的风投机构，他们是那些想要使用我们的产品和服务来改善生活的普通人，而我们正好能提供一种成本更低、行事更便捷的生活方式。

眼中只有开发者？还要有普通受众！

我们知道其实在以太坊堆栈中有许多项目内容仍然只需要定位开发者群体。例如，像Infura这样的产品就不需要关注本条内容设计建议。然而，以太坊生态中还有很多产品的内容设计应该照顾到更广泛的受众。有野心的产品是应该努力将每个用户（甚至是非加密货币持有者）从他们的中心化竞争对手那里争取过来。这类产品例如DeFi（Decentralized Finance）、收藏品、钱包、游戏领域等等。

Libra同时面向开发人员和非开发人员。在获得用户权益的同时也能参与讨论可扩容性、编程等更多技术内容。这就与ethereum.org形成了鲜明对比。

我们可以看到ethereum.org的欢迎界面直接假设用户角色是开发人员：

“以太坊是去中心化应用程序的全球性开源平台。在以太坊上，您可以编写用于控制数字化价值的代码，程序完全按照编程运行，并且可以在全球进行访问。”

如果点击进来的用户是非技术人员，这个介绍就没有了任何意义。如果用户不是开发人员怎么办？对于以太坊可以做些什么，或者以太坊具有什么新意义，用户并没有真正的概念。

作为以太坊的官网，也可能是一个好奇的读者通过搜索引擎进入以太坊世界的第一站，也许我们应该让以太坊的介绍更通俗易懂一些？我清楚Ethereum.org的主要目的可能就是为了吸引更多的开发者。但是开发者进行搭建的时候也需要结合用户的需求，因此我们需要对产品团队有帮助的以太坊用户。我们需要提及能够通过该技术实现的目标，以激发潜在用户的兴奋点，从而反过来为扩大社区和构建更多产品提供动能。

结语

Libra对自己的描述是“重新定义货币”，“改善生活”和“一个简单的全球货币和金融基础设施”。也许不够清楚详尽，但它足以让用户驻足并且了解更多有关信息。即使是使用最广的以太坊dApp网站，这些词组也是赫然在目：你的“节点”、“协议”、“智能合约”、“密钥”、“哈希”、“分布式网络”、“签署区块链交易”等等。

正是这些术语将用户拒之门外，因为要尝试理解需要一定高度的技术门槛。这使得看起来“高深莫测”的以太坊产品流失了太多我们想要留住的潜在用户。

试想一下如果不是在许多术语泛滥的DeFi dApp上碰壁，能成为DeFi用户的交易人和投资者会比现在多多少。他们并不在意自己的加密货币被“锁定在智能合约中”，他们在乎的是随着时间的推移它能否升值，以看到期望的回报。在这一点上，dharma.io和他们“奇妙的互联网货币”做得十分人性化，但这样的公司屈指可数。

就目前而言，大多数以太坊产品只对具有技术背景知识的小部分用户友好，例如熟悉基本概念、掌握区块链和Web3技术的用户，而这种做法正在将没有一定技术知识水平的用户排除在外。要开拓这类用户群并提升产品，首先要从可读性强的内容、通俗的解释以及友好的沟通方式开始。这就是优秀内容设计的目标，我希望在生态系统发展的下一个阶段能够看到更多这类内容。

如果我们开始将内容瞄准更广泛、技术门槛更低的受众并抽离出区块链的复杂性，那么蓬勃发展和广泛应用的机遇也将随之而来。

我这样说并非出于对Libra的认可。只是这确实为去中心化社区提供了关于如何推广产品的一些经验教训。

因此，让我们降低技术术语的使用度，把非技术受众群放在心中，将我们的价值故事娓娓道来，只有这样才能见证我们的产品如何与用户基础强大、背景强势的Libra相抗衡。