用户因拨打苹果热线被泄露隐私？专家分析有两种可能

　　拨打苹果公司的官方咨询电话，却因为和“技术顾问”发生了口角，个人信息遭到窃取，还被威胁要将个人资料和信息“分享”出去……3月初，网友“@美国往事1999”在微博上发文，公布相关录音及截图证据，矛头直指苹果官方。4月5日，科技日报记者给苹果方面发出采访邮件，未得到回复。针对用户反映的隐私泄露问题，在接受科技日报记者采访时，北京邮电大学辛阳副教授分析有两种情况。

　　3月5日，网友“@美国往事1999”在个人微博上发表长文，直指遭到“苹果官方技术顾问”威胁并非法窃取个人信息。按照“@美国往事1999”的说法，2月28日15时55分，他拨打苹果客服热线4006668800咨询icloud相关事宜，但是电话转接到的一名男性“技术顾问”态度很敷衍，为此双方发生了口角。此后，“技术顾问”入侵他的icloud，往他的三个邮箱各发送一封邮件，并威胁要把他的个人资料和信息分享出去。在投诉没有得到满意回复后，这位网友在微博上公布了与这名“技术顾问”的通话录音及相关截图证据，并最终选择了报警。

　　针对“@美国往事1999”反映的情况，4月5日，科技日报记者给苹果官网上的媒体联络邮箱发去采访邮件，要求核实相关情况，但截至发稿时，没有接到苹果方面的任何反馈。此前，苹果方面曾通过媒体发出声明，表达了捍卫用户隐私的意愿，同时强调，任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息，苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准。在声明中，苹果方面表示，将与这位用户一同调查此事，但科技日报记者了解到，截至目前，此事没有进一步的消息。

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