博鳌论坛发布白皮书 孙为民详解苏宁智慧零售布局

　　(图：孙为民出席博鳌亚洲论坛并作主题发言)

　　(图：“开业即网红”的苏宁极物，被智慧零售白皮书称为“用精品电商模式做线下零售的典型”)

　　双线多业态布局 集成智慧零售完整图景

　　近年来传统零售业也在试图通过建立网站或者APP留下用户，但上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈发现，除了苏宁等少数几家，绝大多数传统零售机构的互联网化并没有成功。

　　白皮书认为，智慧零售的“革命性”不仅体现在理念和业态方面，还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。可以说，整个行业的每一个环节都在发生着深刻的变化，而这些变化积聚起来，就构成了一场“零售革命”的完整图景。

　　而苏宁智慧零售模式的成功之处，在于不仅仅简单互联网化，而是打破线上线下的界限，并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”，实现了完整的智慧零售图景。

　　苏宁将线上线下的下单、配送和售后服务整合，线上部分为消费者提供更多的便捷功能，线下部分则发挥实体店优势，与线上部分互相支持补充，形成了完整的服务闭环。对于苏宁的线下业态族群，智慧零售白皮书给予了高度评价：苏宁极物是用精品电商模式做线下零售的典型;苏鲜生覆盖果蔬、海鲜水产、滋补保健等众多品类，店铺打通线上线下;苏宁小店采用“便利店+APP”模式，满足区域消费者在最后一公里对购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务需求。

　　孙为民表示，苏宁智慧零售已经形成线上多平台和线下多业态的布局，并打通了各大业务板块的会员体系，做到了会员全贯通，让会员享受到消费、文娱、酒店、金融等多方面的服务和权益，不仅大大提升了客户粘性，还能帮助企业更好地了解会员消费习惯，为更精准的营销和个性化服务创造条件。苏宁的目标，是通过智慧零售大开发站战略“租建并购联”，到2020年互联网门店总数达到两万家左右。

　　（原标题：博鳌论坛发布白皮书 孙为民详解苏宁智慧零售布局|苏宁|孙为民）