什么值得买总裁邱玉栋谈私域：精确和温度缺一不可

什么值得买获2019金网奖“年度最具成长价值企业“。10月31日下午,什么值得买总裁邱玉栋出席颁奖仪式,并分享自己对私域流量的看法。

什么值得买是国内知名购物门户,集导购、媒体、工具、社区属性于一体,今年7月15日在深交所创业板上市。自2010年成立以来,什么值得买坚持以内容为基础、技术为驱动,帮助用户进行高效、精准、中立、专业的消费决策;以消费数据库为阵地,实现品牌方汇聚优势流量的入口;以用户为根本,共建高互动、有温度、多场景的社区氛围。因此,2019年金网奖特向什么值得买颁发 “最具成长价值企业”奖项。

邱玉栋在当日“MarTech与私域流量”的主题论坛上发言。什么值得买从创始人隋国栋的个人博客开始,做到如今内容量、用户量千万量级的平台,其中关键,在于什么值得买只专注于一件事:用内容去链接品牌和用户。

在私域概念大行其道的当下,行业对什么值得买的成功有了新的理解角度。在邱玉栋看来,什么值得买创立至今,主要的工作就是在兢兢业业、默默无闻地服务用户,哪怕做到公司A股上市,可能也还是有一些品牌商会对其了解不够。但私域概念出现后,大家忽然意识到,“原来什么值得买一直致力的就是做私域、做KOC。”

邱玉栋以会议现场举例,帮助与会者理解私域概念:酒店里来来往往的客人,或者出于各种原因在会场中待了一段时间的人群,都属于公域,只有从早听到晚,没有错过一个论坛一个发言的那群同学,才属于私域。公域固然可能有巨大粉丝群体,但“真正愿意去分享、去体验、去形成链接”的用户可能只是其中的一小部分,而什么值得买正是能够对这部分用户实现了精准抵达、有效链接。

邱玉栋认为,在私域角度,什么值得买的核心经验有两点:一是精准,一是温度。什么值得买通过技术和数据,实现千人千面分发推送,让用户看到自己真正想看的内容,多元化地建立每个用户与不同品牌、产品层面的关联,实现精准匹配。相比只贡献关注的“粉丝”,什么值得买精准地确认了“用户”:用户不光使用产品,他们对产品的认同还会愿意为产品发声、为产品代言,继而自己生产内容,并在现实与网络上影响更多的人。

这种用户行为模式,在邱玉栋看来本身就是有温度的。相比AI、编辑或商家生产的内容,邱玉栋认为,用户生产的内容最为珍贵,因其来自于用户、服务于用户。什么值得买不光在社区运营上,致力于营建高互动、有温度、多场景的社区氛围营建,更将内容、品牌、用户以有温度的方式链接在一起。