百度回应“旅客港澳游受骗”投诉：目前了解的情况有限

【TechWeb 】2月27日，今日百度正式回应了深圳市消费者委员会对其搜索页面“加V”认证的假冒或“野马”旅行社坑害消费者行为的质疑，百度方面称“目前了解的情况有限，但将全力保障消费者权益”。

据深圳市消费者委员会公布的调查信息显示，2019年春节期间，深圳市消委会收到26宗“港澳游”投诉，全部涉及“野马”旅行社。其中50%的消费者通过百度搜索“国旅”，页面出现了加V认证的国旅信息，消费者误以为是国旅（深圳）国际旅行社有限公司而产生信任。

经深圳消委会调查，涉事旅行社均为假冒国旅的“野马”旅行社，且并未进行商事主体登记。而该假冒旅行社在百度搜索页面上却有加V认证。对此深圳市消委会向百度V认证提出质疑。

以下是百度回应全文：

针对深圳消委会反馈有消费者通过百度搜索遭遇港澳游“野马”旅行社一事，百度公司高度重视，我们已经第一时间成立工作小组，严格排查相关违法违规情况，同时积极与深圳消委会保持沟通、展开协作，全力保障消费者权益。

目前百度公司在积极了解该事件情况，我们获取到的信息还十分有限。我们会积极和深圳消委会沟通并进一步了解信息。

再次感谢深圳消委会及广大媒体、用户的监督和理解！