由机器人接管：中国一银行开设全球首家无人银行

　　然而，也有分析家对银行的此种做法持怀疑态度，分析家认为这只是一个噱头，除开人们通常使用的ATM和网上银行之外，银行的自动化服务并没有多大的革新。当今社会，人们只需使用智能手机，利用网络服务以及手机移动支付app给商家付款，这给中国传统银行服务带来了冲击。建行声称已在总部北京地区的360家支行里装备了1600台机器人，中国银行协会发布的数据显示，在2017年，中国的银行对其5%的支行进行了智能化升级调整，约11.4万台智能机器能够提供除存取款外的其他服务。

　　上海交通银行的高级研究员认为开设无人工服务银行，通过银行日常运转情况，将会帮助我们更好的认识人们对自动化银行的态度和看法，同时也为银行服务改进提供了更多的参考。虽然自动化服务可以解决一般大众客户重复和标准需求，但银行仍然需要派遣专业人士提供专业服务，以满足不同人群复杂的个性化需求。

　　(实习编译：李仪轩 审稿：李宗泽)

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