如何做创企公关

2018-10-04 11:06
猎云网

前不久，北京和颐酒店媒体公关事件相信大家都有耳闻，不少媒体评论此次事件可谓是“上半年最失败的企业公关危机，没有之一”。创业公司的公关能力也许在日常看来没那么重要，但是在遇到大的波动时，它可能成为压死企业的最后一根稻草。那么，优秀创业者必须掌握的媒体公关技能有哪些？

4月10日，猎云网（微信：ilieyun）联合腾讯大楚网、湖北日报《支点》杂志社与光谷客联合主办的沙龙“优秀创业者必须掌握的媒体公关技能”在创库咖啡如期举行。本次活动想告诉创业者关于创企媒体公关的那些事。以下是三位嘉宾的分享内容：

老久：梦马互动/光谷客创始人

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移动互联网时代的传播变局

“天下大势，分久必合，合久必分；群雄并起，天下大乱”，老久引用三国名言做了开场。现在的媒体正处在一个“合久必分”的时代，从电视纸媒到PC，再到移动互联信息渠道的多元化带来传媒剧变，传统媒体作为社会中心地位正在解体。

在传统媒体时代，传播就是对渠道的争夺。在垄断传播渠道的基础上，坚持“强制灌输，反复洗脑”的方式来进行广告传播，他们的逻辑是：只要你能看见我，就能记得我；只要你能记得我，就会接受我。而移动互联网时代，微信微博为代表的移动新媒体已经成为信息话题设置的主流传播渠道，信息的传播也更加民主化。

那么，在这样一个信息爆炸的社会环境下，移动互联网时代的品牌如何传播呢?老久强调了几点：用优质的内容代替对渠道的盲目争夺，将产品思维转向用户思维，抓住问题痛点创造话题，与大众加强互动和理解，因为粉丝与口碑才是社会化传播的核心。

在新媒体的时代，对新媒体的使用很大程度上决定了舆论先导权，草根也可以有很大的影响力。

但是不管时代怎么变，传统媒体与新媒体对优质内容、对故事的热爱和对事实真相的追求永远不变。只是，新媒体将功能需求转向价值需求，媒体渠道更加多元化，传播方式也趋向内容化和互动化。

最后，老久用一句话经典的话对以上内容进行了总结：一切产业皆媒体，一切媒体皆产业。

袁阳平：湖北日报《支点》杂志社资深记者

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“同行都知道我们，那我们还需要公关和品牌宣传吗？”

用毛主席的话：一篇好的（公关）文章，胜过于百万雄师。西方媒体曾总结：把新品牌的创建和大规模的广告活动相联系，是普通存在于当今大部分企业中的严重误区。创建一个新品牌的最佳方法是公关。公关可以将负面的事件引导到正面或者说是朝着企业希望发展的方向前进。现在发声渠道多样，有微信、微博、自媒体等，但我们企业一定要搞清楚一件事，就是在没有调查清楚的情况下，想用同情的口吻博取大众的理解，是徒劳的。

做企业，一定要有对标企业，有要全球对标系。也就是说：初创公司也要向全球或沿海好的企业学习公关技能。我们要理解清楚：并不是企业做大规模了，做强了，我们再来成立企业媒介中心。很多名人在演讲中都会提供一个概念：未来企业“小而美”，那么，“小而美”的企业一定是五脏俱全的企业。

程健：腾讯大楚网创业孵化部主管

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程健老师主要谈了两大块内容。一是对企业如何做好媒体宣传，打造产品亮点提出建议。二是从内容生产和分发渠道、自媒体入驻补贴等方面，介绍企鹅媒体分享平台。

关于如何打造产品亮点，她提出四点建议：注意媒体关注点的转换：抓住大众的喜好，实现企业、媒体和大众的三方共赢；企业抓住实时热点，自己进行新闻策划或事件营销；标题要跟传统媒体的新闻点不同，要考虑新媒体传播的特点，努力切中用户痛点；整合信息和聚合信息，因为互联网的消息很少来自于深度采访。

今年3月，腾讯在芒种计划发布会上称，将以往的腾讯媒体开放平台更名为企鹅媒体平台，原先正式运营的账号会显示为企鹅号。腾讯此次在自媒体平台上发力，是创业公司打造自身形象的一个好契机。程健称，腾讯目前已经给创业者开放了创业分享平台，武汉将有几十位优秀自媒体入驻企鹅媒体平台。

此外，程健也对“如何追逐热点”这一问题进行了阐述。她认为追逐热点分三步走：首先是预测热点，主要考验你的信息获取和筛选能力，这时候拼的是手速；其次是精准定位，即了解你的读者，像琢磨女朋友的心那样，琢磨他们喜欢什么；最后要找对姿势，多写科普性文章，并且要有自己的观点，善于蹭热点。

圆桌沙龙

最后进入圆桌沙龙环节，三位嘉宾就创企如何发声和公关，以及创业者如何同记者打交道等问题，分别进行解答。以下是圆桌沙龙问答实况，猎云稍作整理：

1、创企在什么时候需要发声？联系哪些媒体比较好？有哪些渠道？

产品发布，或者取得新专利，是媒体想报道的内容；产品已经比较成熟，或有融资需求时，创企可结合自己的特色联系媒体；北上广有足够多的科技类的产业来支撑媒体，同时此地也有资本推动企业的发展；考虑企业发声给自己带来的价值，同时考虑清楚自身处在的阶段，然后通过媒体报道来抢占市场；自身基础不牢固，只靠资本推动的产品，联系媒体报道会起负面作用。

发声的渠道：有的媒体善于发现新项目，有的媒体侧重融资报道，有的媒体喜欢挖掘团队故事进行深度报道。创企要看自己与什么渠道相吻合，然后联系相关媒体发声；创企要首先把自己当成媒体，看能不能通过自身媒体公关团队进行发声。

2、在约媒体记者采访时应该注意哪些？作为CEO或者PR应该怎么去做？

记者可与创业者沟通问题，并说明报道意图。记者自身的媒体素养需要提高；企业有自身的产品定位，媒体也有自身的报道定位，可以通过朋友之间的关系来沟通和相互了解；回避误区：弄清楚新闻宣传和软文宣传的差别，新媒体希望做一个新闻方面的客观的宣传，并突出企业产品的价值。

3、采访过程中应该注意的问题？记者采访时哪些该做哪些不该做？

企业有自身的定位，记者需要和企业沟通好报道的尺度；企业需要和记者提前沟通好一些细节，并对内容进行一定的预判；在真实内容层面上，思考产品起了怎样的公共价值？共同生产公共透明的内容；在新媒体时代，创业者需持着开放的心态，体现企业的价值；企业要有媒体开放心态。对于客观存在的事件，以及基于新闻热点事件，一个企业解释来龙去脉后，是一种正面公关回应。比如2月斗鱼事件发生后，斗鱼还是和媒体保持不错的关系。

4、如何长期和一个媒体保持良好关系？既不暧昧也不疏远。

首先要保存好彼此的联系方式，目的在于后期工作的开展，根本性在于产品的报道；如果双方不属于朋友关系，建议保持沟通，包括产品发展、等工作上的交流，保持不远不近的交流。如果是朋友关系，可以扩大到生活方面；可以参与一些媒体和企业举办的沙龙，比如今天猎云网的活动，就为创业者和媒体提供了一个沟通机会。

5、企业公关作为中间方，该如何连接自己CEO和媒体？

公关首先需要去做一个预判，也就是产品的主要功能、用户群体、未来发展形态等方面，再与媒体进行提前的联系与沟通。一个采访在开始前，准备工作是必要的，这样可以有效地减少采访后、发稿后双方的沟通成本。

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