美国企业服务公司Zipwhip完成5150万美元D轮融资 高盛领投

　　据TechCrunch报道，总部位于美国华盛顿州西雅图市的企业级短信息服务公司Zipwhip宣布完成5150万美元D轮融资，领投方为华尔街知名投行高盛集团(Goldman Sachs)，参投方包括此前曾投资过该公司的OpenView、Voyager Capital、以及微软旗下风险投资公司M12。

　　截至目前，该公司已经通过五轮融资募集到了总计9110万美元的资金，除了最新的这笔D轮融资之外，其他四轮融资的具体情况如下：

　　1、2011年4月完成310万美元A轮融资，投资方为Lakewest Venture Partners；

　　2、2015年1月完成500万美元B轮融资，投资方信息没有对外披露；

　　3、2016年10月完成900万美元B+轮融资，领投方为Voyager Capital，参投方包括Inteliquent、GCI Com、以及M12；

　　4、2017年9月完成2250万美元C轮融资，领投方为Openview，参投方包括Voyager Capital和M12。

　　该公司成立于2007年，四位联合创始人分别是安东尼·里玛(Anthony Riemma)、约翰·拉尔森(John Larson)、约翰·鲁尔(John Lauer)、以及迈克尔·斯迈尔斯(Michael Smyers)。根据现任公司首席执行官的约翰·鲁尔透露，他们暂时不会对外公开本轮融资的估值金额，但该数字绝对高于以往。

　　虽然人工智能技术已经大范围应用在了音频服务领域，以提升企业客户服务治理，但是在如今这个移动通信时代里，消息传递仍然是一个非常重要、也是不可或缺的企业服务平台。Zipwhip公司为企业提供了一个基于短消息的通信服务平台，允许企业可以利用固定电话、VoIP电话、或是免费电话给客户发送短消息，利用基于文本的消息传递服务与客户接触。

　　不仅如此，虽然市场上已经有了微信、Facebook Messenger、Whatsapp等即时聊天工具，但是如果企业使用这些应用与客户沟通，会很容易脱离自己的交易闭环，造成客户流失。另一方面，由于现在的客户大多不愿意接听“营销电话”，因此使用短消息沟通成了一种高效且极具成本效益的方法。

　　Zipwhip公司为企业用户提供了一套能够与固定电话“绑定”的系统，用户给固定电话发送的消息也会显示在其系统界面上，企业只需简单发送、回复消息即可。2018年，该公司业务增长率达到了80%，旗下企业客户群已经超过2万家(其中包括100家跨国大企业)，支持的电话号码数量也达到了330万个。

　　目前，Zipwhip公司已经和美国主要的几家固话运营商签订了合作协议，企业可以在其平台上解答用户问题、销售商品、并受理投诉等。

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