哔哩哔哩会员自动续费将提前3天扣除！其他11款应用已经公布

现在为了追剧，大部分都成为了很多应用的会员。很多应用默认直接勾选自动续费。没想到，自动续费的套路这么多！

11月23日，上海市消保委发文称，检查12款应用的自动续费扣款期限后发现，大部分应用的时间节点设置在到期前一天，少数应用模糊不清。其中，哔哩哔哩扣钱最早，提前三天。上海市消保委认为，这种做法在一定程度上违背了自愿公平原则。

次日，上海市消保委收到李必立关于“提前三天扣除自动续费”的回复。毕丽表示高度重视，尽快开展自查自纠，并立即着手优化，将自动续费期限调整为“提前24小时、到期后扣费”。

上海市消费者保护委员会：

各种应用都提前扣除，哔哩哔哩甚至提前3天。

11月23日，据“上海市消保委”微信微信官方账号消息，该APP默认自动续费一直备受消费者关注。

因此，上海市消保委看了一下12款应用的自动续费扣款期限，看看这些应用在什么时间点自动扣费。结果发现，个别应用竟然提前三天扣费。

为了让消费者直观地对比12款app的自动扣费周期，上海市消保委专门做了一个表格：

可以看到大部分应用自动续费扣款的时间节点，比如爱奇艺、喜马拉雅、饿了么、Keep等。是在到期前一天设置的，消费者可以在到期前一天通过手动操作取消。但少数应用的扣款时间节点比较模糊。比如优酷是到期前1-3天，芒果TV是到期前48小时到期后，哔哩哔哩实际是提前3天扣费。

上海市消保委认为，付费会员制度实际上是各大平台与消费者建立牢固关系的一种商业模式。实现盈利的前提无非两点。除了成员人数越多外，成员任期的连续性也越好。

但有些平台并没有从提供优质服务和体验的角度来增加会员的粘性，而是总想着如何给会员上枷锁。前期用一些小套路让消费者“自动续费”，后期提前甚至提前扣费，利用会员的粗心赚取“记忆税”，完成了囚禁会员的最后也是关键环节。

很多消费者付费成为会员是因为追剧、看电影或者偶然，本质上是“会员月卡族”，无意成为长期会员。提前三天扣费的做法在一定程度上违背了自愿、公平的原则，也缩短了消费者的选择周期，让很多消费者很难意识到“会员到期取消会员资格为时已晚”的想法。

哔哩哔哩承认自己的错误：立即改变它。

11月24日，上海市消保委收到关于“提前三天自动续费扣款”的回复。

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对此，上海市消保委肯定表示，希望尽快推出相关优化措施，上海市消保委将继续跟进。

哔哩哔哩有1820万“大会员”用户。

重要性相对有限

值得注意的是，在平台上，你可以选择成为月卡会员，但连续月卡订阅可以获得相当大的折扣，每个家庭都表示可以随时取消自动月卡订阅服务。

以哔哩哔哩为例，每月会费25元，每月订阅费15元，相当于打六折。但是，提前三天扣费确实与行业标准不同。

另一方面，哔哩哔哩的会员业务

从单价来看，哔哩哔哩的价格也处于较低水平。以爱奇艺为例，其会员定价分为六个等级。连续月订、月订、连续季订、季订、连续订、年订的定价分别为19元、25元、58元、68元、218元、248元。腾讯视频和爱奇艺会员的价格基本持平。第三季度爱奇艺会员达到1.036亿。

当然，这背后的核心原因在于他们不同的成长模式。哔哩哔哩PUGV(专业用户生成视频)是主要流量，其播放量占平台总播放量的93%。这件作品不需要哔哩哔哩支付额外费用，也不在会员体系中。

爱奇艺等视频平台使用OGV(西方生成视频)。

内容为主，平台付出了大量内容成本，并以此建立付费墙。

三季报显示，当期，爱奇艺会员服务营收为43亿元，同比增长8%。同期，B站增值服务业务收入同比提升95%至19.1亿元，并成为第一大收入来源。该项收入主要来自直播及大会员业务，但主要以直播为主。与爱奇艺并不在同一量级。

由此，对B站来说，“大会员”业务重要程度相对有限。

三季度，B站营收52.07亿元，同比增长61%；净亏损26.86亿元，同比扩大近1.5倍。业绩压力或是促使B站选择提前3天扣费原因之一，但基于该业务量级，可能性及作用均有限。

截至24日收盘，哔哩哔哩股价报收549.5港元，涨0.46%，总市值2130亿港元。

被自动续费？多家视频网站年内完成整改

各种APP会员的“自动续费”被诟病已不是一天两天，除了消费者自身忘记的原因，一些APP早给用户埋了不少坑。

这些套路包括但不限于：

会员到期平台自动扣费，没任何提示；

APP卸载了还在“自动续费”；

号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；

取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

……

据新闻晨报，11月19日，浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺，请广大消费者共同监督。

这些视频网站承诺，将取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。